Маркетинговая группа Newmann Bauer: Исследование потребительских предпочтений покупателей компьютерной техники в интернет-магазинах. 1 июля 2010 г.

Введение

С падением платежеспособности населения резко снизился спрос на персональные компьютеры (ПК) и ноутбуки. Особенно остро падение спроса ощутили традиционные магазины, часть покупателей которых стала клиентами интернет-магазинов, где цены на технику несколько ниже, чем в off-line рознице. Простота формирования заказа и относительно низкие цены на ноутбуки и персональные компьютеры способствовали увеличению числа сопутствующих покупок, структура которых различна для обоих сегментов. В ходе исследования были выявлены различия в потребительских предпочтениях покупателей ноутбуков и покупателей ПК.

Краткая информация об исследовании

Цели исследования

Изучить и выявить отличия в потребительских предпочтениях покупателей ноутбуков и покупателей персональных компьютеров.

Задачи исследования

Изучить цены на ноутбуки и персональные компьютеры в Москве и регионах.

Изучить спрос на технику в интернет-магазинах среди покупателей ноутбуков и персональных компьютеров.

Изучить структуру покупок совершаемых одновременно с приобретением ноутбуков и персональных компьютеров.

Период исследования

Июнь 2010г

География исследования

Россия.

Методика сбора данных

В ходе исследования были собраны цены интернет-магазинов электроники на ноутбуки и персональные компьютеры, а также изучена статистическая информации о покупках и предпочтениях Интернет-пользователей.

Результаты исследования

В отличие от традиционных магазинов электроники, интернет-магазины меньше пострадали от последствий падения спроса, что в первую очередь связано с ценовой политикой онлайн магазинов. В тоже время, разница в цене на одну и ту же модель техники в разных интернет-магазинах может значительно отличаться (рис. 1). В среднем, максимальная цена на ноутбуки превышает минимальную на 21,78% в интернет-магазинах, осуществляющих доставку техники по Москве, и на 15,81% в магазинах, работающих по всей территории России и в регионах. Аналогичная ситуация сложилась и в сегменте ПК, где эти показатели составляют 10,52% и 27,21% соответственно.

Рис. 1. Средняя разница между максимальной и минимальной ценой на ноутбуки и персональные компьютеры

Одним из основных преимуществ ноутбуков является отсутствие необходимости покупать дополнительные комплектующие, это в свою очередь отразилось на покупательских предпочтениях потенциальных клиентов интернет-магазинов.

На рисунке 2 изображены предпочтения потенциальных покупателей ноутбуков. Так, 72% потенциальных покупателей ноутбуков интересует возможность покупки телевизора, 45% - телефона, 22% - бытовой техники. Меньшее число потенциальных покупателей интересует покупка техники, которая так или иначе может использоваться совместно с ноутбуком, а именно принтеров (51% потенциальных покупателей), клавиатуры (28%), нетбуков (17%).

Рис. 2. Интересы потенциальных покупателей ноутбуков

В отличие от потенциальных покупателей ноутбуков, интересы покупателей ПК всецело направлены на обеспечение полноценной работы компьютера (рис.3). Так, 21% потенциальных покупателей ПК интересует возможность покупки принтера, 16% - монитора, 13% - видеокарты, 11% процессора и клавиатуры, 9% - мыши и жесткого диска, 6% - программного обеспечения. Стоит обратить внимание, что структура интересов потенциальных покупателей ПК указывает на то, что часть из них планируют самостоятельно комплектовать (собирать) или совершенствовать приобретаемый ПК.

Рис. 3. Интересы потенциальных покупателей персональных компьютеров

Различия в предпочтениях покупателей ноутбуков и ПК подтверждены на рис. 4. и рис. 5.

В общей массе покупок, совершенных одновременно с покупкой ноутбука, 50% составляют мобильные телефоны. Доля покупок оборудования и аксессуаров, которые могут использоваться совместно с ноутбуком, составляют около 36% от общей массы покупок.

Рис. 4. Структура сопутствующих покупок среди покупателей ноутбуков (шт.)

Изучение структуры покупок, совершенных одновременно с покупкой ПК (рис. 5), подтверждает изложенную выше информацию, а именно заинтересованность покупателей в обеспечении полноценной работы ПК. В общей массе покупок, совершенных одновременно с покупкой ПК, 17% составляют мониторы, 7% - принтеры, телефоны, аудиотехника (например, колонки), картриджи, Wi-Fi адаптеры, 3% - клавиатура, мышь, сканер, оптический привод. 13% в общей массе таких покупок составляют внешние накопители данных, популярность которых обусловлена в первую очередь отсутствием мобильности ПК.

Рис. 5. Структура покупок среди покупателей персональных компьютеров (шт.)

Выводы

В ходе исследования были выявлены ключевые различия в предпочтениях покупателей ноутбуков и ПК. Так, интересы покупателей ПК всецело направлены на обеспечение полноценной работы и повышение продуктивности компьютеров, а также на компенсацию их недостатков, а именно - отсутствие мобильности. Покупатели ноутбуков избавлены от подобных переживаний, в связи с чем их сопутствующие покупки часто не связаны с обеспечением работы компьютера.

-----------------------------------------

При публикации материалов, ссылка на сайт www.nbmarketing.ru обязательна
01.07.2010 Newmann Bauer marketing group
Москва, Певческий переулок, д. 4, стр. 1
www.nbmarketing.ru, info@nbmarketing.ru
Тел. (495) 660-37-04

-----------------------------------------

Скачать исследование можно по ссылке Shopping

Аналитика

Опередить конкурентов, получить максимум прибыли - основная цель любого бизнеса. Реализовать это удается единицам - тем, кто ведет бизнес на основе данных маркетинговых исследований.

Аналитические обзоры рынка, экспертные прогнозы и рекомендации по развитию бизнеса — все это находится в компетенции компании Newmann Bauer. Мы знаем, как увеличить уровень продаж, и готовы поделиться с вами этой бесценной информацией.

Новости и анонсы